Archivo de la etiqueta: marketing

Zappos: La inspiración al servicio del cliente

Muchas empresas “dicen” que su misión es servir a sus clientes, o que su principal objetivo y ventaja diferencial es la calidad del servicio. Muchos lo dicen… pero Zappos lo convierte en una pasión y así lo demuestran las experiencias vividas … Seguir leyendo

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El “de boca en boca” del siglo XXI

Las nuevas tecnologías, internet, los SMS, Twitter, Facebook  tienen el poder de convocar a cientos de personas con el único objetivo de compartir pasiones, de entretenerse o simplemente por el mero hecho de divertirse. Sin necisidad de utilizar los habituales … Seguir leyendo

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Una compañía aérea de éxito y con sentido del humor

Hay empresas que marcan positivamente la diferencia. Este es el caso de Southwest Airlines, una compañía aérea que opera en EEUU cuya cultura de empresa, en un sector tan competitivo como el de la aviación comercial, está basada en la actitud … Seguir leyendo

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La gente que está tan loca para pensar que puede cambiar el mundo, es quien lo logra

“Son los locos. Los inadaptados. Los rebeldes. Los alborotadores.  Los que ven las cosas de manera diferente. No les gustan las reglas. No tienen ningún respeto por el statu quo. Podemos citarlos, estar en desacuerdo con ellos, glorificarlos o vilipendiarlos. Lo único que no podemos hacer es ignorarlos” Son … Seguir leyendo

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¿Es bueno tener mucho donde elegir?

Actualmente, para quien se quiere comprar un coche, una cámara fotográfica, un teléfono móvil, un ordenador, cenar en un restaurante o comprar cualquier cosa en un supermercado, el abanico de posibilidades que se le presenta es casi infinito. Estamos convencidos … Seguir leyendo

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